Chính sách đổi trả hàng
Mèo Ragdoll luôn khuyến khích khách hàng kiểm tra kỹ lưỡng tình trạng sản phẩm trước khi thanh toán nhằm đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng theo đơn đặt hàng và không bị lỗi hay hỏng. Khi khách hàng giao dịch trực tiếp tại cửa hàng và đã thanh toán hoặc ký xác nhận biên lai giao hàng tại nhà, điều đó đồng nghĩa với việc sản phẩm mà khách hàng nhận được không có bất kỳ vấn đề gì tại thời điểm đó. Chúng tôi sẽ không giải quyết bất kỳ khiếu nại nào sau đó.
Quy định về đổi hàng: Mèo Ragdoll hỗ trợ khách hàng đổi sang sản phẩm có giá trị tương đương trong vòng 24 giờ kể từ lúc mua hàng và không hoàn lại tiền.
Điều kiện đổi trả hàng
- Thời gian đổi trả: Quý khách có thể đổi lại hàng đã mua trong vòng 24 giờ kể từ lúc mua mà không phải chịu bất kỳ khoản phí nào. Tuy nhiên, quý khách phải giữ hóa đơn mua hàng gốc tại Mèo Ragdoll.
- Tình trạng sản phẩm: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn như khi Mèo Ragdoll giao, chưa sử dụng, chưa bóc hộp hoặc tem, còn mới 100% kể từ lúc mua và còn nguyên đóng gói.
- Địa điểm đổi trả: Sản phẩm phải được đổi trả trực tiếp tại cửa hàng nơi quý khách mua sản phẩm. Chúng tôi không nhận đổi trả tại nhà khách hàng hoặc gửi trực tiếp cho nhà sản xuất.
- Giá trị sản phẩm đổi: Sản phẩm đổi mới sẽ có giá trị ngang bằng hoặc lớn hơn sản phẩm đã mua trước đó. Mèo Ragdoll không hoàn lại tiền khi khách hàng đã mua sản phẩm.
- Sản phẩm đã mở hộp: Đối với sản phẩm đã mua và mở hộp ra kiểm tra tại cửa hàng sẽ không được đổi sang sản phẩm khác.
- Chương trình khuyến mại: Không nhận trả lại hàng nếu các sản phẩm nằm trong các chương trình khuyến mại. Trong các trường hợp khác, quyền quyết định sẽ thuộc về Mèo Ragdoll.
- Quy trình đổi hàng: Khi nhân viên của Mèo Ragdoll đã kiểm tra kỹ và chấp nhận tình trạng hàng hóa đổi trả lại, việc đổi hàng sẽ được tiến hành một cách tự động.
Để biết thêm thông tin chi tiết, quý khách vui lòng liên hệ Bộ phận chăm sóc khách hàng của Mèo Ragdoll để được trợ giúp. Xin cảm ơn!